Termini e Condizioni

Termini e condizioni
RECLAMI
La nostra azienda assicura un imballaggio adeguato per ogni ogni spedizione. Alla consegna è opportuno verificare anzitutto l’integrità della scatola e dei prodotti al suo interno. In caso di danneggiamenti o manomissioni, è importante annotare nella lettera di vettura che accompagna la spedizione ogni informazione utile, e firmando “con riserva”. E’ indispensabile inoltre fornire prove fotografiche del danno (scatola e prodotto) e conservare l’imballaggio per eventuali verifiche da parte del corriere.
Tutti i nostri prodotti vengono venduti con sigillo di garanzia “clic clac” , ovverosia un “bottone” appostato sopra al tappo, che permette di verificare l’integrità del prodotto e il sottovuoto. Nel caso in cui il tappo fosse anche solo leggermente rialzato, significa che il prodotto ha perso il sottovuoto (tappo che fa clic clac”) e in questo caso siete pregati di fare immediatamente una o più foto del prodotto, per poi inoltrarle alla nostra casella di posta elettronica info@alchimiedelgusto.com. Siete fortemente pregati di NON MANGIARE ASSOLUTAMENTE il prodotto. Nel caso in cui il prodotto non è stato aperto dal cliente finale, ma danneggiato durante trasporto con evidenti segni di danneggiamento presenti sul tappo o vetro rotto, saremo noi a rispondere del suddetto danno e a provvedere alla spedizione immediata e GRATUITA di nuovi prodotti non danneggiati.
RITORNO AL MITTENTE PER MANCATA CONSEGNA
Alchimie del gusto, si adopera con ogni mezzo possibile affinché la consegna venga effettuata nei tempi e nei modi previsti, in base ai dati a disposizione forniti dal Cliente (nome, indirizzo, telefono, email). Nel caso in cui il pacco dovesse essere reso al mittente (Alchimie del gusto) per cause non imputabili a Alchimie del gusto o al Corriere, ovvero in caso di dati di spedizione errati forniti dal cliente (indirizzo inesistente, numero di telefono errato, email errate ecc), l’eventuale rimborso dell’acquisto, avverrà al netto delle spese sostenute per il rientro del pacco, ovvero fino a € 30,00.
RECESSO
Il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, ha Diritto di Recedere dal Contratto di acquisto per qualsiasi ragione, senza alcuna penalità e senza dover specificarne il motivo, e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento, dandone avviso ad Alchimie del gusto di Roberto Danieli via copparo 138 Ferrara 44123 Italia, o scrivendo all’indirizzo info@alchimiedelgusto.com . Sarà cura di Alchimie del gusto provvedere al rimborso di quanto pagato entro 14 giorni dal rientro delle stesse. Si precisa che gli oneri di trasporto per il rientro delle merci, le cui confezioni non dovranno essere in alcun modo aperte o manomesse e che dovranno venire adeguatamente imballate, sono a carico del Cliente. Ci riserviamo infine di verificare l’integrità delle merci a ritorno avvenuto. In caso di errore di ordine, già pagato ma non ancora spedito, può essere richiesto un rimborso spese per le operazioni di restituzioni dell’importo (tramite storno carta di credito, storno paypal o storno bonifico) pari al 5% dell’ordine (min. € 3,00).
L’ACQUISTO
La procedura di acquisto è molto semplice: una volta visualizzati i prodotti di interesse, si aggiungono al carrello. Si accede poi al “Pagamento” e si completa l’ordine inserendo i dati personali e l’indirizzo di spedizione.
Tutti i dati dell’ordine sono riepilogati al termine della procedura e una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.
Ad acquisto concluso si riceverà un’e-mail di conferma con il riepilogo e il numero dell’ordine effettuato.
PER CONTATTARCI
Riferimento email: info@alchimiedelgusto.com / whatsapp: +39 3462225700
SPEDIZIONI
Gli ordini effettuati vengono spediti sul territorio italiano tramite corriere GLS o UPS. Al momento della spedizione viene comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.
Gli ordini vengono evasi in 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione degli stessi, dopo una verifica sull’effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori o impossibilità di evasione dell’ordine, l’importo addebitato verrà rimborsato.
Successivamente all’evasione dell’ordine, le spedizioni vengono consegnate in 3-4 giorni lavorativi in Italia.
Il costo della spedizione è di € 10,00 mentre per ordini superiore a € 49,00 è gratuita.
Per i clienti della città di Ferrara o che vogliono ritirare presso la nostra sede, selezionare la voce “ritiro in sede” prima di concludere con il pagamento; ovviamente il ritiro è gratuito.
METODI DI PAGAMENTO
È possibile effettuare il pagamento con Carta di Credito, Carte Prepagate, PayPal, Bonifico Bancario. In caso di ordine errato (totale o parziale) per cui dovesse venire richiesto il rimborso (totale o parziale), viene trattenuto l’importo di € 1,00 per spese su commissioni.
I dati per l’invio del Bonifico verranno comunicati o mostrati durante la fase di pagamento e/o successivamente alla conclusione dell’ordine. Gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento verranno evasi solamente dopo l’effettivo accredito del Bonifico Bancario presso il conto corrente indicato.
Tutti i prezzi indicati comprendono l’IVA.
SICUREZZA
Al momento dell’immissione dei dati relativi alla tua carta di credito, le informazioni finanziarie vengono inviate direttamente al sito protetto della banca. Né noi né altri potremo MAI avere accesso ai dati della carta di credito del Cliente, garantendo quindi la massima sicurezza.
 L’acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta, il cui nome e indirizzo devono coincidere con nome e indirizzo dell’ordinante. Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di richiedere ulteriori garanzie all’acquirente o di rifiutare l’ordine. Invieremo contestualmente alla spedizione dei prodotti la ricevuta di acquisto (scontrino o fattura nominale).